Вверх
Exness — спонсор лучшего футбольного клуба мира Real Madrid и футболиста номер один Криштиану Роналду
Операции с CFD и другими инструментами маржинальной торговли сопряжены с высоким уровнем риска получения убытков; не исключена потеря первоначально инвестированного капитала.
Библиотека / Инструкции / Как найти лог-файлы торгового терминала?

Как найти лог-файлы торгового терминала?

Лог-файлы содержат информацию, аналогичную сведениям в закладке «Журнал» торгового терминала, например, о запуске терминала, открытию и закрытию ордеров, ошибках, установке индикаторов и советников, подключению к серверу и т.д. Эти данные могут быть полезны при анализе исполнения сделок, поэтому специалисты службы поддержки часто просят трейдеров предоставить их.

В MetaTrader 4 вы можете найти лог-файлы, перейдя в меню Файл → Открыть каталог данных → Папка «logs». Имена лог-файлов имеют вид «20150101.log», таким образом, каждому дню будет соответствовать свой файл. Вы можете сохранить в новом файле необходимый фрагмент лог-файла или скопировать нужный файл целиком и переслать его специалистам службы поддержки по email (support@exness.com), отправить его в Live сhat или загрузить в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете.

Необходимо отметить, что информация о действиях советников сохраняется в отдельных лог-файлах, которые вы  можете найти, перейдя в меню Файл → Открыть каталог данных → Папка «MQL4» → Папка «Logs».

В случае, если вам необходимо передать одну или несколько строк из логов терминала, можно напрямую скопировать их из MetaTrader 4. Для этого войдите в торговый терминал, перейдите на вкладку «Эксперты» или «Журнал» (в зависимости от того, какие логи вам нужны), кликнете правой кнопкой мыши на нужную строку и нажмите «Копировать». Вы можете выбрать несколько строк, зажимая кнопки Ctrl или Shift на клавиатуре. Найти нужную строку можно, кликнув правой кнопкой мыши на любой из строк, и выбрав в меню «Просмотр», после чего откроется окно поиска по лог-файлу, откуда вы также можете скопировать нужные строки.

Как найти лог-файлы мобильного терминала в операционной системе Android

Лог-файлы на мобильном телефоне с операционной системой Android доступны через «Проводник» или «Менеджер файлов». Вам необходимо перейти во внутренную память телефона → Android → data → net.metaquotes.metatrader4 → files → logs. Вы можете непосредственно в телефоне выделить нужный файл и отправить его в электронном письме, а также подключить телефон к компьютеру, и скопировать файл на него для последующей загрузки в email, Live chat или тикет в Личном кабинете.

host www.exness.eu | env production